Доставка и връщане

Този документ е ЧЕРНОВА и подлежи на преглед и одобрение от юрист преди публикуване. Данните в квадратни скоби предстои да бъдат попълнени.

1. Доставка на хартиени книги

• Доставяме чрез куриерите Econt и Speedy — до офис, до автомат или до адрес, на територията на България.
• Цената на доставката се изчислява автоматично на етап „Плащане“ според избрания куриер, начин и дестинация и се заплаща от Потребителя, освен ако не е обявена безплатна доставка.
• Ориентировъчен срок за доставка: обикновено 1–3 работни дни след потвърждение и обработка на поръчката. Сроковете са ориентировъчни и зависят от куриера.
• След изпращане получавате имейл с номер за проследяване на пратката.

2. Плащане при доставка (наложен платеж)

Наложен платеж е възможен само за поръчки, съдържащи изключително хартиени книги. При поръчка, включваща е-книга, се изисква плащане с карта.

3. Доставка на електронни книги

Е-книгите се доставят по цифров път веднага след успешно плащане — чрез линк за сваляне, изпратен по имейл, както и от Вашия профил (за повторно сваляне). Всеки файл носи индивидуален воден знак и е за лично ползване. Уверете се, че сте въвели верен имейл адрес.

4. Право на отказ от поръчка (за хартиени книги)

Като потребител имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в срок от 14 дни, считано от датата, на която Вие или посочено от Вас трето лице (различно от куриера) сте получили стоката (чл. 50 ЗЗП).

За да упражните правото си на отказ, уведомете ни с недвусмислено изявление (напр. имейл до [email protected]) в рамките на срока. Можете да използвате и стандартния формуляр за отказ по Приложение № 6 към ЗЗП, но това не е задължително.

1. Изпратете ни заявление за отказ в 14-дневния срок.
2. Върнете стоката без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от деня на уведомлението, в добър търговски вид.
3. Ще Ви възстановим получените суми (вкл. стандартните разходи за доставка), без ненужно забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомлението, по същия начин на плащане, освен ако не сте се съгласили за друго. Имаме право да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно или доказателство, че сте я изпратили.

Преките разходи за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако не е уговорено друго. Потребителят отговаря за намалената стойност на стоката, ако тя е резултат от изпробване, надхвърлящо необходимото за установяване на естеството и характеристиките ѝ.

5. Изключение за е-книги (загуба на правото на отказ)

Правото на отказ НЕ се прилага за доставка на цифрово съдържание (е-книги), което не се предоставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с Вашето изрично предварително съгласие и потвърждение, че знаете, че така губите правото си на отказ (чл. 57, т. 13 ЗЗП). Затова при поръчка на е-книга изискваме отделна изрична отметка за съгласие; след започване на доставката отказ не е възможен.

6. Рекламации и несъответствие

Ако получена стока е дефектна, повредена при транспорт или не съответства на поръчаното, свържете се с нас на [email protected] в разумен срок, като приложите данни за поръчката и по възможност снимки. Имате право на рекламация при несъответствие съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки (по правило до две години за стоки). Ще заменим изданието или ще възстановим сумата съгласно закона.

7. Контакт

За всички въпроси, свързани с доставка, отказ и рекламации: [email protected]. Можете да се обърнете и към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg).

8. Влизане в сила

Настоящите условия за доставка и връщане влизат в сила на [дата — да се попълни].