Общи условия

Този документ е ЧЕРНОВА и подлежи на преглед и одобрение от юрист преди публикуване. Данните в квадратни скоби предстои да бъдат попълнени.

1. Данни за Продавача

Уебсайтът lucyeleazar.com (наричан по-долу „Сайта“ или „Платформата“) се управлява от „ОПТИМАЛ СЪЛЮШЪНС“ ООД (наричано по-долу „Продавача“, „Дружеството“, „Ние“).

• Наименование: „ОПТИМАЛ СЪЛЮШЪНС“ ООД
• ЕИК: 126744199
• Седалище и адрес на управление: гр. Хасково, ж.к. „Бадема“, бл. 28, вх. В, ет. 8, ап. 57
• Представлявано от: Стефан Стефанов (управител)
• Регистрация по ДДС: № BG126744199
• Имейл за връзка: [email protected]
• Уебсайт: https://lucyeleazar.com

Сайтът предлага за продажба книги на хартиен носител и електронни книги (е-книги) на авторката Люси Елеазар, както и свързани продукти и услуги.

2. Предмет и приемане на условията

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Продавача и всяко лице („Потребител“, „Клиент“, „Вие“), което използва Сайта и/или прави поръчка чрез него. Те представляват договор от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите (ЗЗП) и Закона за електронната търговия (ЗЕТ).

С поставянето на отметка „Съгласявам се с Общите условия“ и/или със завършването на поръчка Вие потвърждавате, че сте се запознали с настоящите условия, приемате ги и се задължавате да ги спазвате. Ако не сте съгласни с тях, моля, не използвайте Сайта.

3. Дефиниции

• „Стока“ — книга на хартиен носител, предлагана за продажба чрез Сайта.
• „Е-книга“ (цифрово съдържание) — електронно издание, предоставяно във формат EPUB и/или PDF, доставяно по цифров път без материален носител.
• „Комплект“ — предложение, включващо няколко издания на обща цена.
• „Поръчка“ — заявка за покупка на едно или повече издания, направена от Потребителя чрез Сайта.
• „Профил“ — регистрация на Потребителя в Сайта, която не е задължителна за пазаруване (възможно е и пазаруване като гост).

4. Регистрация и профил

Пазаруването през Сайта е възможно и без регистрация (като гост). Създаването на профил е доброволно и улеснява проследяването на поръчки и повторното сваляне на закупени е-книги. Вие отговаряте за верността на въведените данни и за опазването на паролата си.

5. Продукти, цени и данъци

Всички цени на Сайта са в евро (EUR) и са крайни за посочения продукт. Цените са с включен ДДС. За книги (на хартиен носител и електронни) се прилага намалена ставка ДДС от 9%. Дружеството е регистрирано по ЗДДС с № BG126744199.

Цената на доставката не е включена в цената на стоките и се калкулира отделно на етап „Плащане“ според избрания куриер и адрес. Продавачът си запазва правото да променя цените по всяко време, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.

Продавачът полага усилия информацията за продуктите (описания, корици, откъси) да е точна и актуална. Възможни са технически грешки; при явна грешка в цена или наличност Продавачът има право да откаже или анулира съответната поръчка, като уведоми Потребителя и възстанови платените суми.

6. Сключване на договора

1. Потребителят добавя избраните издания в количката и преминава към „Плащане“.
2. Потребителят въвежда данни за контакт и доставка, избира начин на доставка и плащане и (при наличие на е-книга в количката) дава необходимите съгласия.
3. Договорът се счита за сключен в момента на потвърждаване на поръчката от Потребителя и получаване на потвърждение по имейл от Продавача.

7. Начини на плащане

• Плащане с банкова карта — обработва се сигурно чрез Stripe. Продавачът не съхранява данните на картата Ви.
• Наложен платеж (плащане в брой при доставка) — възможно е САМО за поръчки, съдържащи изключително стоки на хартиен носител, с доставка чрез куриер в България. При наличие на е-книга в количката наложеният платеж не е достъпен и се изисква плащане с карта.

8. Доставка

Доставката на хартиени книги се извършва чрез куриерите Econt и Speedy — до офис, автомат или адрес. Сроковете, цените и условията са описани в документа „Доставка и връщане“, който е неразделна част от настоящите Общи условия.

9. Електронни книги (е-книги)

• Е-книгите се доставят по цифров път (сваляне чрез линк, изпратен по имейл, както и от профила на Потребителя) веднага след успешно плащане.
• Всеки закупен файл се предоставя с индивидуален воден знак (т.нар. „социален DRM“), който съдържа данни на купувача. Файлът е предназначен единствено за лично, нетърговско ползване от купувача.
• Забранено е препродажбата, споделянето, публикуването онлайн, копирането за трети лица или всякакво друго разпространение на е-книгите. Такива действия нарушават авторските права и могат да ангажират отговорността на нарушителя.
• Плащането на е-книги е само с карта и предварително. Наложен платеж не е приложим за цифрово съдържание.
• Право на отказ за е-книги: съгласно чл. 57, т. 13 ЗЗП Потребителят няма право да се откаже от договора за доставка на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, ако изпълнението е започнало с изричното предварително съгласие на Потребителя и потвърждение, че знае, че така губи правото си на отказ. Затова при поръчка на е-книга се изисква отделна, изрична отметка за съгласие.

10. Право на отказ (за стоки)

За стоки на хартиен носител Потребителят има право да се откаже от договора без да посочва причина в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, съгласно чл. 50 и сл. ЗЗП. Условията, редът и последиците са подробно описани в документа „Доставка и връщане“.

11. Гаранция и рекламации (съответствие)

Продавачът отговаря за съответствието на стоките и на цифровото съдържание с договора съгласно Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Потребителят има право на рекламация при несъответствие в законоустановените срокове (по правило до две години за стоки). Рекламации се подават на [email protected] с описание на проблема и данни за поръчката.

12. Промоции и код за отстъпка

Продавачът може да предлага промоции и кодове за отстъпка при определени условия (срок, минимална стойност, конкретни продукти). Кодът се въвежда в количката. Освен ако не е посочено друго, кодовете не се комбинират помежду си и важат до изчерпване/до посочената крайна дата.

13. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на Сайта — текстове, корици, изображения, откъси, лого и марката „Люси Елеазар“ — е обект на авторско право и/или други права върху интелектуална собственост и не може да се използва без изрично писмено съгласие, извън личното ползване на закупените издания.

14. Отговорност

Продавачът не носи отговорност за вреди, причинени от неправомерно ползване на Сайта или на закупените издания, нито за временна недостъпност на Сайта поради технически причини или обстоятелства извън неговия контрол. Нищо в настоящите условия не ограничава отговорността на Продавача, когато такова ограничение е недопустимо по закон.

15. Лични данни

Обработването на лични данни се извършва съгласно Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки, които са неразделна част от настоящите условия.

16. Изменения на Общите условия

Продавачът може да изменя настоящите условия. Актуалната версия се публикува на Сайта с посочена дата на влизане в сила. За вече сключени договори важат условията, действали към момента на поръчката.

17. Приложимо право и решаване на спорове

За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство. Спорове се решават по взаимно съгласие, а при непостигане — от компетентния български съд. Потребителят може да отнесе спор и към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове; списък на тези органи се поддържа от Комисията за защита на потребителите (kzp.bg).

Надзорни органи, към които може да се обърнете:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП) — гр. София, пл. „Славейков“ № 4А, тел. 0700 111 22, уебсайт: kzp.bg (по въпроси, свързани със защитата на потребителите).
• Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) — гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2, тел. 02/915 3518, уебсайт: kzld.bg (по въпроси, свързани с личните данни).

18. Влизане в сила

Настоящите Общи условия влизат в сила на [дата — да се попълни].